不,我们免费通过顺丰送货给您,您无需承担任何运费。
3-5个工作日内。
可送达中国大部分地区
具体地区:中国大陆以及港澳台。
首先,如果我们在相应的地区有货,我们会优先就近发货。
如果对应地区的库存不足,我们会从深圳发货,顺丰陆运给您。
在指定服务范围和寄递时间内寄出,根据寄件时间和收货的行政区域,可通过顺丰查询明确的送达时间。
1、退换货时限
自实际收到商品之日起30日内可以退货,180日内质量问题可以换货(注:仅配件,非整机!)。
2、退换货原因
1.30日内在商品(含附件)完好前提下可享受30天无理由退货;注意事项中约定不适合退货的商品除外;
2.商品质量问题;
注意事项
1. 30天无理由退货,需要保持商品(含附件)完好,商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹,商品所有附属配件资料(如产品标识、包装、说明书、配件等)齐全;
2. 退货时赠品/发票(如有)需一并返回,如赠品/发票缺失,则主商品可能无法全额退款(质量问题换货无需返回);
3. 商家不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出;
4. 30以上,180天内如无质量问题不支持换货;
5. 30天以上,除商品自身质量问题外,不支持退换货;由于商品容易在物流过程中造成损坏,为避免不必要的麻烦,建议您退货时配套物流公司提供的外包装进行打包,且不要直接在商品包装上粘贴胶带,否则可能会影响退换货;
6. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的,无法办理退换货;
7. 假性故障或因个人使用环境影响使用效果,经鉴定无性能故障,无法办理退换货;
8. 未按照使用说明书使用、维护、保管而造成商品损坏,无法办理退换货;
9. 如本规则中内容与商品详情页描述不一致的,以商品详情页描述为准。
运费承担请参见下表:
自接收到问题商品日期起7日之内处理完成
注意事项
该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因零刻的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。
退款到账周期为零刻退款处理周期加上银行退款处理周期,“原返”指的是款项退回订单原支付方式中,请您注意查收。
在线支付一般会安排原路退回,即银行卡支付退回银行卡,微信支付退回支付银行卡或微信零钱,支付宝支付退回支付宝余额;
零刻退款处理周期:1-3个工作日
银行退款处理周期:1-7个工作日
申请服务单审核通过后,可根据下面地址将商品返回:
(注意:寄回时附上纸条说明购买单号,问题详细,寄回原因)
联系人:宋向翔(寄出前请联系我们的售后工作人员)